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上海藝境科模型設計有限公司
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售后服務

After-sale Service

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售后服務

尊敬的客戶:

感謝您使用我公司制作的精品模型,同時也感謝您對我公司的信任和支持!愿我們的共識(今天的質量,明天的市場),實現您特殊意義的完美追求。

模型是工程,模型是藝術,模型是服務。

公司始終把客戶的需求放在第一位,我們衷心希望筑起溝通的橋梁,更好的了解您的需求與關切,以提高我們的服務質量。為了保證您得到更好的服務,同時也維護您的權益,我們公司成立了售后服務部。

服務宗旨

誠實守信、精雕細琢、服務快捷。

服務承諾

我公司致力于建立完善的管理機制來確保客戶的利益,始終堅持服務至上的宗旨來贏得客戶。我們承諾在模型作品制作完成交付使用后,安排專業技術人員負責提供一年的后期維護保養工作,保修期內模型因質量問題而非甲方人為因素造成的損壞,我公司負責派專人免費進行維修;如果因貴方在使用過程中操作不當或其他因素對模型造成損壞,公司只收取工料成本費。模型保修期滿后,我方可繼續按上述條件提供服務,但根據發生維護服務的具體情況收取工料成本費、差旅費,如有較大調整制作,費用將由雙方友好協商確定。

保修條款

一、非人為因素本公司提供免費保修,保修期一年,并提供合同化的終身維護服務。

二、下列范圍不屬于免費服務范圍。

1、自然損耗造成的。

2、超過免費保修期的。

3、由事故、誤用、濫用或其他不可抗力因素造成的。

4、未按使用說明書的要求使用、維護、保管而造成損壞的。

5、非本公司專業人員擅自拆改而造成損壞的。

6、無本公司標牌的。

模型養護說明

1、避免將模型放置在高溫、陽光直射或潮濕的環境中(最佳溫度5℃--35℃,濕度30%--80%),以免造成模型上的建筑物開裂、草皮翹起、線路短路、整個模型褪色等現象,同時需防止強風。

2、模型要注意防塵,如果模型上粘有臟物,請勿用酒精、天那水等化學用品擦洗,可選用模型專用清潔劑并用軟毛巾輕輕擦拭干凈即可。

3、模型上如果有小配件脫落,請注意不要丟掉,包好并妥善保管,等我公司專業技術人員過來重新粘接,以避免丟失。

4、非專業人員請勿直接接觸模型,以免碰掉或損壞模型上的小飾物,破壞模型的效果。

5、模型上的燈光設有自控裝置,非專業人員請勿私自拆裝或調整;且注意電源的穩定性,模型在展示過程中,聲、光、水、電系統須在正常穩定電壓狀態下工作。

6、模型在搬運或運輸時,必須在專業技術人員指導下進行,避免搬運過程中碰壞、倒塌等類似情況發生。

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